Unterkunft AGB

Bitte lesen Sie diese Buchungs-AGB aufmerksam durch, da sie für alle Buchungen beim L’Hôtel Marrakech gelten.


Das Buchungspersonal kann nach eigenem Ermessen diese AGB ändern, um den Kundenwünschen zu entsprechen, zum Beispiel wenn eine Gruppe Zeit für das Einsammeln der Kaution benötigt, um eine Buchung des Riad zu sichern, oder wenn es einen besonderen Grund für die Abwandlung der Stornierungsrichtlinien gibt . Jeglicher Änderung muss vorher schriftlich zugestimmt werden, bevor eine Kaution hinterlegt wird, eine Bestätigung ausgestellt wird und ein Vertrag zustande kommt.

Ihr Vertrag

Um eine Buchung zu tätigen, prüfen Sie bitte die Verfügbarkeit, indem Sie das Online-Buchungsformular ausfüllen sowie die Gästezahl und Ihre bevorzugten Reisedaten angeben.

Garantie / Stornierungsbedingungen: Eine erstattungsfähige Kaution von 30 % der Gesamtbuchungskosten inklusive Steuern ist erforderlich und wird bei der Buchung eingezogen, Kurtaxe nicht inbegriffen. Reservierungen müssen bis 12 Uhr, 7 Tage vor Ankunft storniert werden; anderenfalls wird die Kaution einbehalten und nicht erstattet. Bei Nichtanreise werden die vollen 100 % des Buchungspreises berechnet, inklusive Kurtaxe.

Der Vertrag unterliegt diesen Buchungs-AGB und dem Recht Marokkos.

Sobald der Vertrag zustande gekommen ist, ist L’Hôtel Marrakech verpflichtet, die gebuchte Unterkunft bereitzustellen und Leistungen zu erfüllen und Sie sind verpflichtet, für die gebuchte Unterkunft und Leistungen zu bezahlen. Sollten Sie den eingegangenen Verpflichtungen nicht nachkommen , kann Ihre Buchung storniert werden, wobei Stornierungsgebühren anfallen.

Alle relevanten Dokumente und Informationen werden Ihnen per E-Mail zugeschickt. Es ist wichtig, dass Sie alle Details Ihrer Buchung sorgfältig überprüfen, sobald Sie die Bestätigung erhalten haben, und uns bei Rückfragen sofort kontaktieren. L’Hôtel Marrakech ist nicht haftbar für den Fall, dass Sie Informationen nicht erhalten, weil Sie keine gültige E-Mail-Adresse angegeben haben.

Wenn Sie Ihre Buchung zu einem späteren Zeitpunkt ändern oder stornieren möchten, können Stornierungs- oder Buchungsänderungsgebühren anfallen. Diese können in ihrer Höhe der gesamten Buchungssumme entsprechen.

Versicherung

Es wird dringend empfohlen, dass Sie und alle Beteiligten eine adäquate Reiseversicherung abschließen für den Fall, dass Stornierungskosten, Plankürzungen, medizinische oder Heimführungskosten, Verlust von Reisegepäck, persönlichem Hab und Gut oder Geld/wertvollen Gegenständen sowie Kosten bei Schäden und Verletzungen entstehen. L’Hôtel Marrakech ist nicht verantwortlich für Verluste oder Schäden am Besitz seiner Gäste, die zu einem beliebigen Zeitpunkt im Zimmer des Gastes und/oder im Riad zurückgelassen wurden.

Unsere Preisgarantie

Die Preise auf unserer Webseite ändern sich von Zeit zu Zeit. Preise können steigen oder auch sinken, und Sie erhalten den aktuellen Preis Ihrer gewählten Unterkunft noch bevor Sie Ihre Buchung bestätigen. Bitte beachten Sie, dass, sobald Sie dem Preis zugestimmt und Ihre Buchung getätigt haben, dieser Preis zu zahlen ist. Sollte der Preis später sinken, haben Sie keinen Anspruch auf die Unterkunft zu diesem geänderten Preis.

Minderjährige

L’Hôtel Marrakech akzeptiert keine Buchungen von Minderjährigen. Sie müssen 18 Jahre oder älter sein und voll rechtsfähig sein, um eine Unterkunft buchen zu können. L’Hôtel Marrakech beherbergt keine Minderjährigen (Personen unter 18 Jahren), es sei denn, das gesamte Hotel wurde privat gemietet.

Besondere Anfragen

Sollten Sie Sonderwünsche haben, die nicht Teil unseres auf dieser Website beschriebenen Standardangebotes sind (zum Beispiel besondere Anforderungen an die Mahlzeiten), informieren Sie uns bitte noch vor der Buchung. Wir werden alles daran setzen, Ihre Wünsche und Sonderanfragen zu erfüllen, doch leider können wir vorab keine Garantie geben.

Barrierefreier Zugang

Bedauerlicherweise ist die Altstadt von Marrakesch mit ihren sehr engen Gassen und antiken Gebäuden nicht für den barrierefreien Zugang geeignet. L’Hôtel Marrakech verfügt über keinen Aufzug. Das bedeutet, dass der obere Teil des Riad, einschließlich Dachgarten und -Terrasse, nur über Treppen zu erreichen ist.

Rauchverbot

Bitte beachten Sie, dass das Rauchen in den Suiten des Riad nicht gestattet ist. Rauchen ist nur in bestimmten Außenbereichen gestattet.

Haustiere

Bitte beachten Sie, dass Haustiere im L’Hôtel Marrakech strengstens verboten sind.

Wenn Sie Ihre Buchung stornieren wollen

Reservierungen müssen bis 12 Uhr, 7 Tage vor Ankunft storniert werden; anderenfalls wird die Kaution einbehalten und nicht erstattet. Bei Nichtanreise werden die vollen 100 % des Buchungspreises berechnet, inklusive Kurtaxe.

Stornierungen, die direkt an die Unterkunft erfolgen, sind nicht gültig. Alle Stornierungen oder Änderungen müssen von der Person, welche die Buchung ursprünglich getätigt hat, direkt schriftlich an L’Hôtel Marrakech gerichtet werden.

Wenn wir Ihre Unterkunft ändern

Es wird das Möglichste unternommen, um die gebuchten und bestätigten Unterkünfte und Leistungen zur Verfügung zu stellen.Es können jedoch bestimmte Änderungen an der gebuchten Unterkunft oder Leistungen vorgenommen werden, wie zum Beispiel bei Renovierung oder Wartung im Haus, bei unvorhergesehenen Wetterbedingungen, örtlichen religiösen Feiertagen usw.

Wo notwendig, behält sich L’Hôtel Marrakech das Recht vor, Ihre Unterkunft gegen eine Unterkunft von gleichem oder höheren Standard innerhalb von Marrakesch auszutauschen.Sollte es nicht möglich sein, eine geeignete Alternative zu bieten, behält sich L’Hôtel Marrakech das Recht vor die Buchung zu stornieren, und eine E-Mail-Benachrichtigung wird verschickt, um Sie über alle Details zu informieren.

Anzahl der Nächte

Check-in beginnt um 13 Uhr und Check-out endet um 12 Uhr. Die Anzahl der Nächte, die in der Buchungsbestätigung aufgeführt wird, ist die Anzahl der Nächte, für die die Unterkunft für Sie reserviert wurde. Einige Flüge finden nachts statt. Ihre Unterkunft ist nur für Sie bereit, wenn sie für diese Nacht reserviert wurde.

Schadensersatz

Wenn Sie die Unterkunft buchen, übernehmen Sie Verantwortung für jegliche Schäden an Eigentum oder am Riad, die durch Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe entstehen. L’Hôtel Marrakech behält sich das Recht vor, Ihren Aufenthalt oder den Aufenthalt eines Mitglieds Ihrer Gruppe abzubrechen, sollte nach dem angemessenen Erachten des Managers das Verhalten des Gastes Schaden am Eigentum verursachen oder den Aufenthalt anderer Gäste nachteilig beeinflussen. In diesem Fall fallen die kompletten Stornierungsgebühren ohne Anspruch auf Erstattung an. Außerdem ist das L’Hôtel Marrakech in keiner Weise verpflichtet, Entschädigungen oder irgendwelche anderen Kosten zu bezahlen, die Ihnen im Zusammenhang mit dem Abbruch Ihres Aufenthalts unter Umständen entstehen. Sie sind vor dem Ende Ihres Aufenthalts zu Ersatzleistungen an L’Hôtel Marrakech für alle verursachten Schäden verpflichtet.

EINLASS IN DAS HOTEL 

Wir behalten uns jederzeit das Einlassrecht vor und behalten uns vor, die Vermietung der Zimmer des Hotels oder die Gewährung des Zugangs zu anderen Bereichen des Hotels zu verweigern. Der Schutz der Gäste und Besucher, des Hotels sowie des Eigentums von Gästen/Besuchern und Hotel und der Schutz des Rufs des Hotels haben oberste Priorität. Sofern uns nach unserem angemessenen Erachten ein Gast/Besucher zweifelhaft erscheint, kann der Zugang zum Hotel verwehrt werden.

Sie sind jederzeit verantwortlich für das Verhalten Ihrer Gäste und Besucher, während sie sich in unserem Hause befinden, darunter unter anderem für ihr ordnungsgemäßes Verhalten in den Anlagen des Hotels und dafür, dass dem Hotel oder seinen anderen Gästen und Kunden keine Lärm- oder sonstigen Belästigungen entstehen. Ihre Gäste und Sie müssen sich kooperativ verhalten und alle angemessenen Vorgaben und Richtlinien des Hotels und der Hotelanlagen befolgen, die zum jeweiligen Zeitpunkt gültig sind.

Personen, die des Bettelns oder der Belästigung verdächtig sind, wird unabhängig davon, ob sie Gäste oder Besucher des Hotels sind oder nicht, der Zugang zum Hotel verwehrt.

Untersagte Nutzungen der Dienste des Hotels

UNTERSAGTE NUTZUNGEN DER DIENSTE DES HOTELS

Sie erklären sich in Ihrem eigenen Namen und im Namen Ihrer Gäste und Besucher einverstanden, das Hotel oder seine Dienstleistungen nicht für illegale Zwecke, entgegen den Gesetzen Marokkos oder entgegen anderen Gesetzen zu verwenden, die für die Nutzung der Dienstleistungen des Hotels gelten. Beispiele für untersagte Nutzungen sind unter anderem:

Verüben von Straftaten, darunter Besitz und Verwendung kontrollierter Drogen und Besitz und Lagerung von Schusswaffen.

diskriminierendes Verhalten oder sonstiges die Würde einer Person verletzendes Verhalten, das sexistischer oder rassistischer Art ist oder auf Behinderung, Alter oder sexueller Orientierung basiert und das Sie oder Ihre Gäste/Besucher gegenüber einer anderen Person oder anderen Personen im Hotel in verbaler oder anderer Form an den Tag legen, darunter gegenüber anderen Gästen/Besuchern oder Personal des Hotels;

alle Formen verbalen oder nonverbalen Verhaltens, das als gewalttätig, schikanös oder einschüchternd betrachtet werden kann, beispielsweise das unerbetene Berühren von Gästen/Besuchern oder Personal des Hotels;

Verhalten von Gästen/Besuchern, das die Privatsphäre einer anderen Person oder anderer Personen verletzt, darunter anderer Gäste/Besucher oder des Personals des Hotels;

Beherbergen von Prostituierten oder zu Zwecken der sexuellen Befriedigung beschäftigten Personen im Hotel;

Darstellung der eigenen Person als Mitarbeiter, Beauftragter oder sonstiger Vertreter des Hotels;

Unternehmen von Schritten oder Maßnahmen, die dem guten Ansehen oder dem Ruf des Hotels schaden und/oder es in Misskredit bringen können;

Darstellung der Führung eines Geschäftsbetriebs vom Hotel aus ohne schriftliche Genehmigung des Hotels;

Erbitten von Waren und Dienstleistungen bei Gästen/Besuchern und Personal des Hotels ohne deren ausdrückliches Einverständnis; Installation von Aufzeichnungs- und Überwachungstechnik an beliebigem Ort innerhalb des Hotels; (zum Schutz der Privatsphäre aller unserer Gäste/Besucher) das Filmen und/oder Fotografieren zur öffentlichen Verwendung in allen Bereichen des Hotels ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung; kommerzielles Fotografieren oder Filmen ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung sowie die Verwendung unseres geistigen Eigentums, darunter Warenzeichen und Markennamen, ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung.

 

 

 

Höhere Gewalt

Diese beinhaltet, ist jedoch nicht beschränkt auf Krieg, Kriegsgefahr, Aufruhr, zivilen Ungehorsam oder innere Unruhen, staatliches Handeln, Terrorismus, Industriekatastrophen, Naturkatastrophen, Brand, schlechte Wetterbedingungen, hohe Wasserstände in Flüssen oder Überflutungen sowie Schließungen von Flughäfen; sie kann darüber hinaus Arbeitskonflikte mit Drittparteien, technische oder Wartungsprobleme oder unvorhergesehene operative Entscheidungen von Fluggesellschaften wie Zeitplanänderungen sowie jeglichen Ausfall in Zusammenhang mit IT-Infrastruktur oder Internetverbindungen umfassen. Außer wenn in diesen Buchungsbedingungen ausdrücklich anderslautend darauf hingewiesen wird, bedauern wir, dass wir keine Haftung oder Entschädigung übernehmen können, wenn die Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen durch solche unvorhersehbaren, außergewöhnlichen und von uns nicht zu vertretenden Umstände verhindert oder beeinträchtigt wird.

Gesundheit und Sicherheit im Ausland

Marokko ist ein muslimisches Land, in dem die islamischen Gesetze und Bräuche gelten. Achten Sie darauf, mit Ihrem Verhalten keinen Anstoß zu erregen, besonders während des heiligen Monats Ramadan oder wenn Sie religiöse Stätten besuchen wollen. Sie sollten den Traditionen, Bräuchen, Gesetzen und Religionen vor Ort jederzeit mit Respekt begegnen.

Leider sind Verbrechen gegen Menschen und ihr Eigentum weltweit Teil des Lebens, und deshalb ist es wichtig, in Marrakech Vorsicht walten zu lassen und keine Aufmerksamkeit auf sich zu ziehen, indem man z. B. teuren Schmuck oder teure Kameras etc. offen trägt. Reisende haben die gleiche Verantwortung wie zu Hause für ihre persönliche Sicherheit und für die Sicherheit ihres Eigentums.Wir empfehlen Ihnen dringend, alle angemessenen Vorkehrungen zu treffen, um Ihre Familie und sich selbst während Ihrer Reise zu schützen.Gäste nutzen den Swimmingpool und den Poolbereich des L’Hôtel Marrakech vollständig auf eigenes Risiko. Um Ihre Reise in vollen Zügen zu genießen, schauen Sie auch auf die Website des Foreign & Commonwealth Office (Amt des Auswärtigen und des Commonwealth).

Gesundheit & Impfungen

Gesundheitseinrichtungen, Hygienestandards und Krankheiten sind von Land zu Land verschieden. Sie sollten so früh wie möglich Gesundheitsempfehlungen zu Ihren persönlichen Bedürfnissen einholen und sicherstellen, dass Impfungen bzw. vorbeugende Maßnahmen frühzeitig genug vorgenommen bzw. ergriffen werden, um am Tag der Anreise vollständig wirksam zu sein.

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