Unterkunft AGB

Bitte lesen Sie diese Buchungs-AGB aufmerksam durch, da sie für alle Buchungen beim L’Hôtel Marrakech gelten.


Das Buchungspersonal kann nach eigenem Ermessen diese AGB ändern, um den Kundenwünschen zu entsprechen, zum Beispiel wenn eine Gruppe Zeit für das Einsammeln der Kaution benötigt, um eine Buchung des Riad zu sichern, oder wenn es einen besonderen Grund für die Abwandlung der Stornierungsrichtlinien gibt . Jeglicher Änderung muss vorher schriftlich zugestimmt werden, bevor eine Kaution hinterlegt wird, eine Bestätigung ausgestellt wird und ein Vertrag zustande kommt.

Ihr Vertrag

Um eine Buchung zu tätigen, prüfen Sie bitte die Verfügbarkeit, indem Sie das Online-Buchungsformular ausfüllen sowie die Gästezahl und Ihre bevorzugten Reisedaten angeben.

 

Garantie / Stornierungsbedingungen: Eine erstattungsfähige Kaution von 30 % der Gesamtbuchungskosten inklusive Steuern ist erforderlich und wird bei der Buchung eingezogen, Kurtaxe nicht inbegriffen. Reservierungen müssen bis 12 Uhr, 7 Tage vor Ankunft storniert werden; anderenfalls wird die Kaution einbehalten und nicht erstattet. Bei Nichtanreise werden die vollen 100 % des Buchungspreises berechnet, inklusive Kurtaxe.

 

Der Vertrag unterliegt diesen Buchungs-AGB und dem Recht Marokkos.

 

Sobald der Vertrag zustande gekommen ist, ist L’Hôtel Marrakech verpflichtet, die gebuchte Unterkunft bereitzustellen und Leistungen zu erfüllen und Sie sind verpflichtet, für die gebuchte Unterkunft und Leistungen zu bezahlen. Sollten Sie den eingegangenen Verpflichtungen nicht nachkommen , kann Ihre Buchung storniert werden, wobei Stornierungsgebühren anfallen.

 

Alle relevanten Dokumente und Informationen werden Ihnen per E-Mail zugeschickt. Es ist wichtig, dass Sie alle Details Ihrer Buchung sorgfältig überprüfen, sobald Sie die Bestätigung erhalten haben, und uns bei Rückfragen sofort kontaktieren. L’Hôtel Marrakech ist nicht haftbar für den Fall, dass Sie Informationen nicht erhalten, weil Sie keine gültige E-Mail-Adresse angegeben haben.

 

Wenn Sie Ihre Buchung zu einem späteren Zeitpunkt ändern oder stornieren möchten, können Stornierungs- oder Buchungsänderungsgebühren anfallen. Diese können in ihrer Höhe der gesamten Buchungssumme entsprechen.

Versicherung

Es wird dringend empfohlen, dass Sie und alle Beteiligten eine adäquate Reiseversicherung abschließen für den Fall, dass Stornierungskosten, Plankürzungen, medizinische oder Heimführungskosten, Verlust von Reisegepäck, persönlichem Hab und Gut oder Geld/wertvollen Gegenständen sowie Kosten bei Schäden und Verletzungen entstehen. L’Hôtel Marrakech ist nicht verantwortlich für Verluste oder Schäden am Besitz seiner Gäste, die zu einem beliebigen Zeitpunkt im Zimmer des Gastes und/oder im Riad zurückgelassen wurden.

Unsere Preisgarantie

Die Preise auf unserer Webseite ändern sich von Zeit zu Zeit. Preise können steigen oder auch sinken, und Sie erhalten den aktuellen Preis Ihrer gewählten Unterkunft noch bevor Sie Ihre Buchung bestätigen. Bitte beachten Sie, dass, sobald Sie dem Preis zugestimmt und Ihre Buchung getätigt haben, dieser Preis zu zahlen ist. Sollte der Preis später sinken, haben Sie keinen Anspruch auf die Unterkunft zu diesem geänderten Preis.

Minderjährige

L’Hôtel Marrakech akzeptiert keine Buchungen von Minderjährigen. Sie müssen 18 Jahre oder älter sein und voll rechtsfähig sein, um eine Unterkunft buchen zu können. L’Hôtel Marrakech beherbergt keine Minderjährigen (Personen unter 18 Jahren), es sei denn, das gesamte Hotel wurde privat gemietet.

Besondere Anfragen

Sollten Sie Sonderwünsche haben, die nicht Teil unseres auf dieser Website beschriebenen Standardangebotes sind (zum Beispiel besondere Anforderungen an die Mahlzeiten), informieren Sie uns bitte noch vor der Buchung. Wir werden alles daran setzen, Ihre Wünsche und Sonderanfragen zu erfüllen, doch leider können wir vorab keine Garantie geben.

Barrierefreier Zugang

Bedauerlicherweise ist die Altstadt von Marrakesch mit ihren sehr engen Gassen und antiken Gebäuden nicht für den barrierefreien Zugang geeignet. L’Hôtel Marrakech verfügt über keinen Aufzug. Das bedeutet, dass der obere Teil des Riad, einschließlich Dachgarten und -Terrasse, nur über Treppen zu erreichen ist.

Rauchverbot

Bitte beachten Sie, dass das Rauchen in den Suiten des Riad nicht gestattet ist. Rauchen ist nur in bestimmten Außenbereichen gestattet.

Haustiere

Bitte beachten Sie, dass Haustiere im L’Hôtel Marrakech strengstens verboten sind.

Wenn Sie Ihre Buchung stornieren wollen

Reservierungen müssen bis 12 Uhr, 7 Tage vor Ankunft storniert werden; anderenfalls wird die Kaution einbehalten und nicht erstattet. Bei Nichtanreise werden die vollen 100 % des Buchungspreises berechnet, inklusive Kurtaxe.

 

Stornierungen, die direkt an die Unterkunft erfolgen, sind nicht gültig. Alle Stornierungen oder Änderungen müssen von der Person, welche die Buchung ursprünglich getätigt hat, direkt schriftlich an L’Hôtel Marrakech gerichtet werden.

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