VERSICHERUNG

Es wird dringend empfohlen, dass Sie und alle Beteiligten eine adäquate Reiseversicherung abschließen für den Fall, dass Stornierungskosten, Plankürzungen, medizinische oder Heimführungskosten, Verlust von Reisegepäck, persönlichem Hab und Gut oder Geld/wertvollen Gegenständen sowie Kosten bei Schäden und Verletzungen entstehen. Wir sind nicht verantwortlich für Verluste von oder Schäden am Besitz der Gäste, der zu einem beliebigen Zeitpunkt in den Zimmern der Gäste und/oder im Hotel zurückgelassen wurde.

UNSERE PREISGARANTIE

Die Preise auf unserer Webseite ändern sich von Zeit zu Zeit. Preise können steigen oder auch sinken, und Sie erhalten den aktuellen Preis Ihrer gewählten Unterkunft noch bevor Sie Ihre Buchung bestätigen. Bitte beachten Sie, dass, sobald Sie dem Preis zugestimmt und Ihre Buchung getätigt haben, dieser Preis zu zahlen ist.

MINDERJÄHRIGE

Wir akzeptieren keine Buchungen von Minderjährigen. Sie müssen 18 Jahre oder älter sein und voll rechtsfähig sein, um eine Unterkunft buchen zu können. L’Hôtel Marrakech beherbergt keine Minderjährigen (Personen unter 18 Jahren), es sei denn, das gesamte Hotel wurde privat gemietet.

BESONDERE ANFRAGEN

Sollten Sie Sonderwünsche haben, die nicht Teil unseres auf dieser Website beschriebenen Standardangebotes sind (zum Beispiel besondere Anforderungen an die Mahlzeiten), informieren Sie uns bitte noch vor der Buchung. Wir werden alles daran setzen, Ihre Wünsche und Sonderanfragen zu erfüllen, doch leider können wir vorab keine Garantie geben.

BARRIEREFREIER ZUGANG

Bedauerlicherweise ist die Altstadt von Marrakesch mit ihren sehr engen Gassen und antiken Gebäuden nicht für den barrierefreien Zugang geeignet. L’Hôtel Marrakech verfügt über keinen Aufzug. Das bedeutet, dass der obere Teil des Riad, einschließlich Dachgarten und -Terrasse, nur über Treppen zu erreichen ist.

RAUCHVERBOT

Bitte beachten Sie, dass das Rauchen in den Suiten des Riad nicht gestattet ist. Rauchen ist nur in bestimmten Außenbereichen gestattet.

HAUSTIERE

Bitte beachten Sie, dass Haustiere in unserem Hotel strengstens verboten sind.

CHECK-IN / CHECK-OUT

Check-in beginnt um 13 Uhr und Check-out endet um 12 Uhr.

SCHADENSERSATZ

Wenn Sie die Unterkunft buchen, übernehmen Sie Verantwortung für jegliche Schäden an Eigentum oder am Riad, die durch Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe entstehen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Aufenthalt oder den eines Mitglieds Ihrer Gruppe abzubrechen, wenn nach angemessenem Erachten des Managers das Verhalten eines Gastes einen Schaden am Hotel verursacht oder der Aufenthalt anderer Gäste dadurch negativ beeinflusst wird. In diesem Fall fallen die kompletten Stornierungsgebühren ohne Anspruch auf Erstattung an. Außerdem sind wir in keiner Weise verpflichtet, Entschädigungen oder irgendwelche anderen Kosten zu bezahlen, die Ihnen im Zusammenhang mit dem Abbruch Ihres Aufenthalts unter Umständen entstehen. Sie sind zu Ersatzleistungen an uns für alle verursachten Schäden verpflichtet.

ZUTRITT ZUM HOTEL

Wir behalten uns jederzeit das Recht vor, den Zugang zu den Hotelzimmern oder anderen Bereichen des Hotels zu verweigern. Der Schutz der Gäste, der Besucher, des Hotels und des Hoteleigentums sowie der Ruf des Hotels sind von höchster Wichtigkeit.

Sie sind jederzeit für das Verhalten Ihrer Gäste und Besucher verantwortlich, während sie sich im Hotel oder auf dem Grundstück aufhalten, einschließlich aber nicht beschränkt auf das ordnungsgemäße Verhalten in den Hoteleinrichtungen. Sie sind außerdem dafür verantwortlich, dass Ihre Gäste und Besucher keinen Lärm verursachen oder andere Gäste belästigen. Sie und Ihre Gäste oder Besucher müssen mit dem Hotelmanagement zusammen arbeiten und angemessenen Forderungen des Hotelmanagements Folge leisten.

Personen (sein sie Gäste oder nicht), die andere Gäste oder Besucher bedrängen oder belästigen, wird der Zutritt zum Hotel verweigert.

UNTERSAGTE NUTZUNGEN DER HOTELDIENSTE

Sie erklären sich in Ihrem eigenen Namen und im Namen Ihrer Gäste und Besucher einverstanden, das Hotel oder seine Dienstleistungen nicht für illegale Zwecke bzw. entgegen den Gesetzen Marokkos oder anderen Gesetzen zu verwenden, die für die Nutzung der Dienstleistungen des Hotels gelten. Beispiele für untersagte Nutzungen sind unter anderem:

• Verüben von Straftaten, darunter Besitz und Verwendung kontrollierter Drogen und Besitz und Lagerung von Schusswaffen;
• Diskriminierendes Verhalten oder sonstiges die Würde einer Person verletzendes Verhalten, das sexistischer oder rassistischer Art ist oder auf Behinderung, Alter oder sexueller Orientierung basiert und das Sie oder Ihre Gäste/Besucher gegenüber einer anderen Person oder Gästen im Hotel, einschließlich des Hotelpersonals, in verbaler oder anderer Form an den Tag legen;
• Alle Formen verbalen oder nonverbalen Verhaltens, das als gewalttätig, schikanös oder einschüchternd betrachtet werden kann;
• Verhalten von Gästen/Besuchern, das die Privatsphäre einer anderen Person oder anderer Personen verletzt, einschließlich anderer Gäste/Besucher und des Hotelpersonals;
• Beherbergen von Prostituierten oder zu Zwecken der sexuellen Befriedigung beschäftigten Personen im Hotel;
• Darstellung der eigenen Person als Mitarbeiter, Beauftragter oder sonstiger Vertreter des Hotels;
• Ergreifen von Maßnahmen, die dem guten Ansehen oder dem Ruf des Hotels schaden und/oder es in Misskredit bringen können;
• Darstellung der Führung eines Geschäftsbetriebs vom Hotel aus ohne schriftliche Genehmigung des Hotels;
• Erbitten von Waren und Dienstleistungen bei Gästen/Besuchern und Hotelpersonal ohne deren ausdrückliches Einverständnis;
• Installation von Aufzeichnungs- und Überwachungstechnik an einem beliebigen Ort innerhalb des Hotels;
• Das Filmen und/oder Fotografieren zur öffentlichen Verwendung in allen Bereichen des Hotels ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung; kommerzielles Fotografieren oder Filmen ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung sowie die Verwendung unseres geistigen Eigentums, darunter Warenzeichen und Markennamen, ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung.

HÖHERE GEWALT

Diese beinhaltet, ist jedoch nicht beschränkt auf Krieg, Kriegsgefahr, Aufruhr, zivilen Ungehorsam oder innere Unruhen, staatliches Handeln, Terrorismus, Industriekatastrophen, Naturkatastrophen, Brand, schlechte Wetterbedingungen, hohe Wasserstände in Flüssen oder Überflutungen sowie Schließungen von Flughäfen; sie kann darüber hinaus Arbeitskonflikte mit Drittparteien, technische oder Wartungsprobleme oder unvorhergesehene operative Entscheidungen von Fluggesellschaften wie Zeitplanänderungen sowie jeglichen Ausfall in Zusammenhang mit IT-Infrastruktur oder Internetverbindungen umfassen. Außer wenn in diesen Buchungsbedingungen ausdrücklich anderslautend darauf hingewiesen wird, bedauern wir, dass wir keine Haftung oder Entschädigung übernehmen können, wenn die Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen durch solche unvorhersehbaren, außergewöhnlichen und von uns nicht zu vertretenden Umstände verhindert oder beeinträchtigt wird.

GESUNDHEIT UND SICHERHEIT IM AUSLAND

Marokko ist ein muslimisches Land, in dem die islamischen Gesetze und Bräuche gelten. Achten Sie darauf, mit Ihrem Verhalten keine Missbilligung zu erregen, besonders während des heiligen Monats Ramadan oder wenn Sie religiöse Stätten besuchen. Sie sollten den Traditionen, Bräuchen, Gesetzen und Religionen vor Ort jederzeit mit Respekt begegnen.

Leider sind Verbrechen gegen Menschen und ihr Eigentum weltweit Teil des Lebens, und deshalb ist es wichtig, in Marrakech Vorsicht walten zu lassen und keine Aufmerksamkeit auf sich zu ziehen, indem man z. B. teuren Schmuck oder teure Kameras etc. offen trägt. Reisende haben die gleiche Verantwortung wie zu Hause für ihre persönliche Sicherheit und für die Sicherheit ihres Eigentums. Wir empfehlen Ihnen dringend, alle angemessenen Vorkehrungen zu treffen, um Ihre Familie und sich selbst während Ihrer Reise zu schützen.

Gäste nutzen den Swimmingpool und den Poolbereich des L’Hôtel Marrakech vollständig auf eigenes Risiko.

Um Ihre Reise in vollen Zügen zu genießen, schauen Sie auch auf die Website des Foreign & Commonwealth Office (Amt des Auswärtigen und des Commonwealth).

GESUNDHEIT UND IMPFUNGEN

Gesundheitseinrichtungen, Hygienestandards und Krankheiten sind von Land zu Land verschieden. Sie sollten so früh wie möglich Gesundheitsempfehlungen zu Ihren persönlichen Bedürfnissen einholen und sicherstellen, dass Impfungen bzw. vorbeugende Maßnahmen frühzeitig genug vorgenommen bzw. ergriffen werden, um am Tag der Anreise vollständig wirksam zu sein.